Condiciones generales de uso.

El responsable de la oferta contractual es Ricardo Jorge Varão Sá, con domicilio en AV. Ordoñez N57 1E, 36750 Goian (Pontevedra). España, y NIF: Y3367476Z. En caso que quiera contactar con MISTORE el teléfono de contacto es el: 658660659 (de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 20h, sabados 9h a 14h) y nuestra dirección de correo electrónico: info@mistore.pt

Finalidad, objeto y alcance

El propósito de estas estipulaciones es regular el uso de los servicios ofrecidos por MiStore.pt, que opera a través de Internet desde su Página Web (www.MiStore.pt) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores. dispositivos de grabación de audio / video, sonido e imagen, etc.

Las cláusulas que integran estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte integrante e inseparable del contrato de compraventa cuya efectividad opera con la confirmación del cliente, dada a continuación del aviso de recepción del pedido por MiStore.pt, a través del Mecanismos de contratación que se concretarán posteriormente, de conformidad con el artículo 29 del Decreto-ley nº 7/2004, de 27 de enero, y el nº 1 del artículo 405 del Código Civil que recoge el principio de autonomía. de voluntad y pactos entre las partes contratantes.

En todas las adquisiciones de bienes a las que se aplica el DL 24/2014, MiStore.pt. confirmará al consumidor la ejecución de este contrato en el plazo de 5 (cinco) días contados a partir de esta celebración, como máximo cuando la entrega de los bienes adquiridos en este sitio web, que dará lugar a la entrega al consumidor del paquete de información precontractual requerido. en soporte duradero, excepto cuando ya lo haya proporcionado, en el mismo soporte, en un momento anterior.

MiStore.pt garantiza que el consumidor, al completar el pedido de la mercancía, confirmará expresa y conscientemente su correspondiente obligación de pago.

Para garantizar la integridad de los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compra MiStore.pt, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad con lo dispuesto: en la Ley de Protección al Consumidor (Ley No 24/96, de 31 Julio), Código Civil, Decreto-Ley No 446/85, de 25 de octubre (Régimen General de Cláusulas Contractuales), Decreto-Ley No 143/2001 (*), de 26 de abril (transpone la Directiva no. 97/7 / CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo, sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia), Decreto-ley nº 7/2004, de 7 de enero (transposición Directiva no 2000/31 / CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, sobre determinados aspectos legales de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico, en el mercado interior),diplomas, todos los cuales se informan en su respectiva redacción actual, modificada después de su entrada en vigor.

(*) Se aclara que la aplicación del citado DL 143/2001 sobre protección al consumidor en materia de contratos a distancia sólo continuará hasta el 13 de junio de 2014, fecha de entrada en vigor del nuevo régimen legal de venta a distancia prevista en el Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero, que derogó el DL 143/2001 y transpuso la Directiva 2011/83, de 25 de octubre, sobre derechos de los consumidores, por la que todas las compras que realicen los consumidores a través de este sitio web a partir de las 00:00 horas del día 13 de junio de 2014 estarán sujetos al régimen resultante del DL 24/2014.

España

Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad

Claridad y transparencia de la información.

MiStore.pt vela por el cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero, a través de su Página Web y las presentes Condiciones Generales, posibilitando el acceso por medios electrónicos de forma permanente, sencilla y directa. y de forma gratuita a la información relacionada con su denominación social, datos fiscales, registros, domicilio y dirección de comunicaciones, así como datos de clientes, de acceso exclusivo a los mismos, que se encuentren en posesión de la empresa.

Confidencialidad de los datos e información proporcionada por clientes y usuarios.

MiStore.pt se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para finalidades distintas y ajenas al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante las medidas oportunas, su confidencialidad, su pérdida o alteración y acceso acceso no autorizado a dichos datos.

Seguridad en el procesamiento, procesamiento informático y custodia de datos.

MiStore.pt declara y garantiza el pleno y efectivo cumplimiento de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley N ° 67/98, de 26 de octubre - Ley de Protección de Datos Personales.

Publicidad y ofertas personalizadas para el cliente.

MiStore.pt a través de un correo electrónico o de su atención al cliente, podrá emitir ofertas e información siempre que el cliente, con antelación, acepte expresamente esta modalidad cuya aplicación se solicitará en el proceso de alta del cliente.

Condiciones de acceso de usuario / cliente

El usuario de la Página Web MiStore.pt tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recopilada en ella, aunque MiStore.pt se reserva el derecho de restringir el acceso a la información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. .

Todo usuario que acceda a la Página Web MiStore.pt tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo así beneficiarse de ofertas especiales para el colectivo de clientes según las condiciones específicas de la oferta que se especifican para cada producto.

La información pública incluida en la Página Web MiStore.pt con referencia tanto a la empresa MiStore.pt como a las marcas, productos, logotipos, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofrecidos, está protegida por las disposiciones legislativas sobre derechos de protección de propiedad intelectual e industrial, y por tanto no se autoriza la copia, transmisión, terminación, enajenación o uso por parte del cliente fuera de la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuente con el consentimiento expreso de MiStore.PT. o el fabricante del producto o titular de la marca y logotipo.

Registro de usuario

El cliente / usuario previo a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofertados por MiStore.pt deberá registrar sus datos e información personal necesaria para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, NIF, domicilio, e- correo, número de teléfono / fax).

MiStore.pt podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, con fines estadísticos, el perfil del cliente. El cliente puede omitir o no comunicar cualquier dato o información personal que no sea absolutamente necesaria para la compra.

MiStore.pt puede ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un código de acceso de usuario personalizado (inicio de sesión) y una contraseña (contraseña) para facilitar futuras operaciones de compra para el cliente. En este caso, el cliente podrá designar el código y contraseña deseados a su discreción, siempre que estén disponibles o no estén asignados a otros clientes mediante un proceso automático. Si el cliente así lo desea, MiStore.pt le asignará el nombre de usuario y la contraseña. Términos indecentes, insultantes, insinuantes, discriminatorios o contradictorios de la ley, o aquellos con términos que dañen las marcas,productos o denominaciones protegidas por el Código de la Propiedad Industrial o sobre los derechos relacionados con la reserva sobre la intimidad de la intimidad, el honor o la imagen.

El cliente se compromete a garantizar la protección y confidencialidad de su propio nombre de usuario y contraseña. MiStore.pt no será responsable del mal uso o negligencia del cliente en relación a la obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

Condiciones generales de compra

Política de precios: MiStore.pt se reserva el derecho, en cualquier momento y de forma unilateral, de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos a través de su Página Web. Para garantizar al cliente la certeza y asegurar el precio de sus productos, este será el vigente en publicidad, que coincidirá con el momento de realizar el pedido.

El proceso de compra electrónica interactiva seguirá los siguientes pasos, según el menú de opciones de la Página Web MiStore.pt: Información sobre el producto ofrecido al cliente: características técnicas, descripción, período de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en cada caso).

De esta forma, el costo final será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica de manera oportuna, es decir, antes de realizar la compra, eligiendo la opción “Acepto el pedido con obligación de pago” del menú de opciones. Los descuentos o obsequios promocionales dirigidos libremente por MiStore.pt a sus clientes, son designados en cada momento por MiStore.pt, o según el producto ofertado según la publicidad existente en cada momento en su Página Web, en el momento de realizar la pedido, una vez se utiliza la opción de menú “Acepto el pedido con obligación de pago”. Se entiende que se ha dado el consentimiento del cliente para la vigencia del contrato de compraventa que obliga a ambas partes, cuando el cliente confirma la recepción del pedido enviado por MiStore.pt reiterando la orden de compra emitida.

Compra hasta el final de la existencia: El compromiso de MiStore.pt de vender y enviar los bienes ofrecidos se limita al stock existente del producto anunciado y su disponibilidad hasta el final de su existencia, por lo que MiStore.pt, en su compromiso con la calidad y servicio al cliente, hará todo lo posible para que los productos publicados estén disponibles en todo momento. No obstante, en circunstancias excepcionales de múltiples pedidos o en otros casos que provoquen el fin de la existencia del producto, el pedido y el contrato suscrito entre ambas partes pierden vigencia debido a esta cláusula resolutiva, reembolsando íntegramente al cliente, en caso de prepago, el monto pagado por el mismo, sin que pueda producir a favor de ninguna de las partes indemnización alguna por incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Diferencias no sustanciales admitidas: El producto adquirido puede sufrir, a disposición del fabricante, cambios no sustanciales en los componentes, características o rendimiento del lote que integra, siempre que no impliquen una pérdida de cualidades y características publicadas, que el consumidor reconoce y acepta. al realizar su compra.

Formas de pago por parte del cliente: Para garantizar el coste de la mercancía comprada con total seguridad, hemos establecido las siguientes formas de pago:

** Todas las transacciones se realizan en España. 

1º.- Transferencia bancaria: a MiStore.pt y con el número de cuenta respectivo indicado en el correo electrónico de confirmación que recibirás al completar tu pedido. No olvide indicar su número de pedido (6000xxxxx) cuando solicite este pago a su banco. En ausencia de este elemento, cualquier retraso en la tramitación de su pedido y / o envío de la mercancía resultante de este fallo será atribuible exclusivamente a usted.

2º.- Tarjeta de crédito: Se acepta Visa y solo se podrá utilizar para la compra de productos con disponibilidad de "envío inmediato" y cuando la dirección de entrega sea la misma que la del registro del comprador.

3º.- Paypal: Si ya eres cliente de PayPal, puedes utilizar esta opción de pago.

Tiempo de entrega del producto adquirido: Depende en primer lugar de la disponibilidad del producto en stock. Este plazo comenzará a contar desde el momento en que MiStore.pt tenga conocimiento del pago del producto, esto al optar por el prepago. El tiempo de entrega de la mercancía también depende del lugar de entrega. Para un presunto retraso en la entrega superior a 20 (veinte) días sobre el plazo aproximado de recepción, siempre que este retraso sea imputable a MiStore.pt, el cliente, previa reclamación por escrito, podrá desistir unilateralmente del pedido, reembolsando las cantidades pagadas en caso de prepago y de mutuo acuerdo entre las dos partes para no realizar ninguna reclamación por daños, presentes o futuros, directos o indirectos,ni con respecto a la indemnización por daños emergentes o lucro cesante.

Derechos del cliente

La confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente son aspectos protegidos de acuerdo con lo establecido en la actual legislación portuguesa de protección de datos.

MiStore.pt se compromete a:

(1) No difunda, transmita o publique datos de clientes sin su previo consentimiento expreso.

(2) No envíe correos electrónicos promocionales o publicitarios excepto con el consentimiento previo expreso del cliente.

(3) Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que se encuentran en la base de datos MiStore.pt a solicitud del cliente.

Derecho de desistimiento gratuito:

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto-Ley n. ° 24/2014, de 14 de febrero, el Cliente consumidor dispone de 14 (catorce) días para rescindir el contrato, sin incurrir en ningún coste (por además del coste 
de devolución del bien adquirido y del coste de envío adicional aplicable si el consumidor ha solicitado expresamente un método de entrega diferente y más costoso) y sin necesidad de indicar el motivo, plazo que 
cuenta a partir del día en que el consumidor (o un tercero indicado por usted) tomó posesión física de los bienes (o en el caso de varios bienes solicitados en un solo pedido que se entregan por separado, desde el día 
en que adquiere la posesión física del último de esos bienes).

El consumidor será informado del importe de estos costes a su debido tiempo y, en todo caso, antes de celebrar un contrato celebrado a distancia.

El consumidor puede ejercitar este derecho mediante la presentación del formulario contenido en la parte B del anexo al DL 24/2014 que ponemos a su disposición o cualquier otra declaración inequívoca donde comunique en sus propias palabras la decisión 
de rescindir el contrato por cualquier medio que pueda acreditarse en el términos generales.

Cuando este sitio web permita la libre resolución por medios electrónicos y el consumidor utilice ese medio, MiStore.pt reconocerá, dentro de las 24 (veinticuatro) horas, al consumidor de recibir su declaración de resolución, 
en un medio duradero.

Para ello, solicítenos el número de devolución del que es responsable y las instrucciones que no se encuentran aquí por chat o correo electrónico. Si se trata de un defecto técnico, comuníquese primero
con el servicio técnico de la marca  para asegurarlo.

En caso de ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente deberá conservar los productos así como los respectivos embalajes, para poder devolverlos en las debidas condiciones de uso a MiStore.pt, dentro de los 14 (catorce) 
días desde la fecha 
en la que comunicó su decisión de rescindir el contrato.

Nota importante: Si detecta anomalías en el momento de la entrega de la mercancía o si está visiblemente dañado, debe especificar esta situación en la guía de transporte e informar a MiStore.pt en un plazo de 
24 horas, a través del servicio de atención al cliente, presente en nuestra página. La mercancía está protegida contra problemas de transporte, pérdida y manipulación hasta su entrega al Cliente. El Cliente siempre debe confirmar que la mercancía se entregó en excelentes condiciones. 
No se aceptarán reclamaciones realizadas 24 horas después de la entrega sobre embalajes dañados o daños externos visiblemente asociados con el transporte. Te recordamos que aún tienes 2 (dos) meses para quejarse 
cualquier falta de conformidad relacionada con el bien recibido, enviando un mensaje al servicio de atención al cliente seleccionando la opción postventa.

MiStore.pt no realizará devoluciones sobre: ​​productos manipulados por el Cliente, productos sin el embalaje original de fábrica, o bienes que se devuelvan incompletos, tanto en sus elementos principales como en sus accesorios.
No tendrá vigencia el derecho de desistimiento ejercido fuera del plazo anteriormente indicado, ni en los casos previstos en los distintos apartados del número uno del artículo 17 del DL 24/2014, a saber, pero sin limitarse a productos cuyo precio dependa de las fluctuaciones de las tasas del mercado financiero. controlados por MiStore.pt, ni en objetos que puedan deteriorarse o perecer rápidamente (como baterías, baterías, cargadores y lámparas), objetos que se pueden reproducir fácilmente 
inmediatamente o que, por su naturaleza, no pueden ser resentidos. Asimismo, no será válida la resolución sobre bienes o pedidos realizados según especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados.

La devolución deberá tramitarse a través de los canales de comunicación aquí descritos y no por ningún otro medio.

Excepciones: en perjuicio de lo anterior en el artículo 17 del DL 24/2014, por su propia naturaleza, quedan excluidas las devoluciones de los siguientes productos:

Todo tipo de Software, juegos para consolas, memorias, componentes informáticos o tarjetas gráficas, discos duros, CPU y tarjetas base cuyo sello y / o empaque de garantía esté abierto o dañado;

Por motivos de higiene, todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, la salud y la higiene;

Todos los productos que estén en contacto directo con algunas partes del cuerpo, tales como, entre otros: Auriculares In-EAR, todos los artículos de la gama Fitness and Health, cuyo empaque se haya abierto o con sellos de garantía incumplidos o cuando se detecten los más pequeños signos de uso;

Todo tipo de Robótica / Radiocontrol con embalaje abierto, que por la naturaleza de múltiples piezas, paquetes de seguridad y memorias, no pueden ser devueltos;

Todo tipo de portátiles y ordenadores que no se devuelvan en las mismas condiciones de entrega. Esto implica que el sistema debe restaurarse respetando las particiones y programas originales. Los discos duros deben estar libres de contenido ajeno, que es responsabilidad exclusiva del comprador que quiere devolverlos;

Condiciones de devolución:

Para obtener más información sobre devoluciones, consulte las condiciones de devolución en nuestro sitio web: http://xiaomiportugal.com/shop/content/9-politica-de-devolução

MiStore.pt solo aceptará artículos inmaculados sin ninguna indicación de desgaste. producto relacionado exclusivamente con la prueba y para que puedas decidir correctamente sobre su compra definitiva y sin cambiar las condiciones del producto en el momento de la entrega. 

En casos de uso excesivo del bien, no se aceptará su devolución. Un producto que ha sido usado y / o manipulado pierde valor en el mercado, aunque esté en perfectas condiciones, 
por lo que su valor de devolución no puede ser el de la compra inicial.

El consumidor podrá inspeccionar, con el debido cuidado, la naturaleza, características y funcionamiento del activo, pero podrá ser responsable de la depreciación del bien, si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento de ese activo excede la manipulación que suele ser admitido en un establecimiento comercial.

La devolución debe transmitirse a través de los canales de comunicación aquí descritos y no por ningún otro medio.

MiStore.pt no se hace responsable por devoluciones de productos manejados por el Cliente fuera de los límites estrictamente permitidos por el artículo 14 del DL 24/2014, o bienes que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como en accesorios.

El derecho de libre resolución no se procesará después del período indicado o en productos sujetos a fluctuaciones en un mercado no controlado por MiStore.pt.

* Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y completo (el equipo debe tener todos los plásticos protectores intactos), en buen estado y protegidos para no llegar con precintos adhesivos de transporte.
Si nuestro Servicio Postventa detecta que el artículo devuelto presenta signos de desgaste por manipulación incorrecta o excesiva, no se aceptará esta devolución.
No se aceptará la devolución o se realizará una depreciación (según el nivel de daño).

En caso de desgaste o deterioro del producto por causas que no sean responsabilidad exclusiva del cliente, para poder tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, MiStore.pt podrá acordar con el cliente la compensación correspondiente proporcional al deterioro.

A la entrega del producto MiStore, se realiza una evaluación y si el equipo está en buenas condiciones, se reembolsará el costo.

El costo será reembolsado o reemplazado dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción.

* La política de devolución de 14 días no es válida para artículos en los que se ha activado la garantía. Si el producto se devuelve después de que se haya activado la garantía, MiStore cobrará una comisión del 10% del valor del artículo.

Es necesario realizar una valoración del estado de los equipos en el momento de la recepción
El tiempo para realizar la valoración es de 3 a 5 días hábiles.

Te recordamos que MiStore.pt no será responsable por devoluciones de productos manejados en exceso o incorrectamente por parte del cliente o sobre pedidos que sean devueltos incompletos tanto en sus elementos principales como en accesorios.
Si este es el caso, el cliente deberá asumir íntegramente los gastos de envío relacionados con el transporte y la gestión de devoluciones.

Seguridad de la privacidad de los datos personales en el teléfono o la memoria.

No somos responsables de la pérdida de datos, por lo que será responsabilidad del cliente realizar una copia de seguridad antes de enviar cualquier dispositivo a nuestros técnicos de servicio.

Antes de devolver un producto, el cliente debe informar  al servicio de Atención al Cliente a  través del correo electrónico info@mistore.pt  de su intención de hacerlo.
A los efectos de la devolución, el cliente tiene 14 días para ponerse en contacto con  Atención al cliente. 

El servicio de atención al cliente emitirá un número único de RMA (autorización de devolución de material) para facilitar el procedimiento de devolución. Después de obtener el número RMA, el Cliente debe devolver el Producto a la dirección indicada.
MiStore.pt recomienda que el cliente devuelva el producto a través de un medio de transporte que permita su ubicación (seguimiento).

Nota : devuelva el producto a través del transportista CTT.
¡No aceptamos productos enviados para su recogida!
(El pago de los gastos de transporte relacionados con el cambio o devolución correrá a cargo del cliente en caso de insatisfacción con el producto. Posteriormente serán descontados en la devolución o en el envío de un nuevo producto a cargo de MiStore.pt, en caso de desperfecto, entrega incorrecta o daños en el transporte del producto.)

No se considerarán consumidores y usuarios aquellos que, sin constituir destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y / o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por tanto beneficiarse de los derechos otorgados a los consumidores.

Por la presente se acuerda que habrá un reembolso del reembolso siempre y cuando los bienes a devolver no sean recibidos por nosotros o hasta que el consumidor haya proporcionado prueba de la devolución del artículo en cuestión.

Garantía / Devoluciones  de repuestos o consumibles

Las piezas proporcionadas por www.mistore.pt se utilizan para reparar equipos dañados. Dado que las piezas proporcionadas por www.mistore.pt se consideran consumibles y están sujetas a averías o daños en el proceso de montaje, están garantizadas. Solo tiene 48 horas para contactarnos después de recibir el artículo si no funciona. El consumible debe tener la protección inicial y no tener residuos de la instalación.

Los daños o daños causados ​​por accidente están excluidos de la garantía; mal uso; manipulación por parte de alguien que no sea nuestra empresa; limpieza inadecuada; derrames de líquidos; Proximidad a calor excesivo o condiciones similares.

No se aceptan devoluciones flexibles ni de batería. No hay descuentos, devoluciones o cambios de partes o componentes electrónicos que puedan resultar dañados por descargas electrostáticas; manejo inadecuado o componentes fungibles, tales como: Pantallas; Muestra; LCDS; Escáneres; Circuitos flexibles; Baterías Circuitos integrados; Componentes SMD; Manos libres (por motivos de higiene).

Los repuestos para telefonía móvil, tales como PANTALLAS, DIGITALIZADORES, FLEX, BATERÍAS son susceptibles de desgaste y están en constante fluctuación en el mercado, por lo que quedan excluidos de ceder durante el proceso de pedido / entrega. ( Derecho de devolución )